En el setè post del blog de l'assignatura Teoria de les Relacions Públiques, exposaré el Tema 7: Els Subjectes Receptors, vinculant-lo amb un cas real pràctic de RRPP.
En primer lloc, cal tenir clarament definit el concepte de subjecte receptor. L'entenem com aquella entitat o persona que percep el procés (de RRPP) expressat pel subjecte promotor, fent-lo partícep i involucrant-lo en aquelles activitats o accions per tal que hi hagin actituds i interessos compartits. Són els públics interns i externs, d'influència. També el podem definir com l'entorn social de referència amb el que es relaciona l'entitat, i ha passat de ser un subjecte passiu a tenir un paper més actiu. Es pot dir que és un entorn dividit per col·lectius, també anomenats públics o "stakeholders", que es mouen per l'interès comú del subjecte promotor i el receptor. Per tant, afirmem que existeixen tants públics col·lectius com interessos compartits hi hagi en les dues parts. No està de més senyalar el fet que els públics equivalen a la societat, i que seria més correcte referir-se als públics com entorns, grups, col·lectius, etc. Però s'ha adquirit aquesta tendència d'anomenar-los així.
Sèrie de característiques que defineixen al subjecte receptor:
- És divers - Molts interessos, líders d'opinió i influències diverses.
- És divisible - Abundància de subpúblics.
- No es segmenta per substrats (Grup social, estatus, estudis, sexe, edat...), a diferència del màrqueting, sinó que segmentem per interessos i àmbits d'influència.
Un aspecte important a comentar és les tendències en l'estructuració del subjecte receptor, fent referència als líders d'opinió. La seva influència ha canviat, així com la seva ubicació; actualment la presència a la xarxa tendeix a augmentar mentre que la presencial a disminuir, i són més difícils d'identificar. Ara, augmenta l'afluència de bloggers anònims, de gent desconeguda que penja vídeos a webs com YouTube i guanyen popularitat i influència.
També disposem d'uns indicadors a l'hora d'estructurar públics, els quals són:
1 - Capacitat de participació
2 - Lideratge
3 - Sinergies
4 - Efectivitat, el que ens ajudarà a obtenir opinions favorables amb els nostres valors.
Podem distingir dos tipus de subjecte receptor:
- Interns: Formen part de l'entitat, sent propietaris o treballadors. Tot i que, segons el criteri de Cultura Organitzativa, Intern és aquell que també comparteix identitat i valors i influeix en la presa de decisions. A les Associacions o Cooperatives es consideren interns els seus socis.
- Externs.
Cada grup o entitat disposa de diversos públics segons a què es dediqui el subjecte promotor, però en general, es poden definir una sèrie de receptors i/o interrelacionadors generals i característics:
· MERCAT
· INTERN
· MITJANS DE COMUNICACIÓ
· COMUNITAT
D'aquest conjunt de receptors, és important fer especial èmfasi en els Clients o Usuaris, és a dir, aquells que consumeixen el producte o servei de l'organització i subjecte promotor. No només és el que aporta benefici econòmic i d'opinió a les entitats, sinó que és el que comprova les seves virtuts i el que genera "bush" o rumorologia. A part, el client també aglutina gent de màrqueting, de periodisme i de RRPP.
Com a exemple pràctic, podem destacar el cas del Saló del Manga. És un gran esdeveniment sobre el món del manga, l'anime i la cultura japonesa, organitzada per Ficomic, que en aquest cas seria el subjecte promotor, conjuntament amb tots els implicats del procés d'organització del Saló. En l'actualitat, es celebra anualment a la Fira de Barcelona, una institució ferial molt significativa a nivell europeu, on cada any s'hi organitzen nombrosos salons i congressos de diversos sectors, com el propi Mobile World Congress o el Saló de l'Automòbil. En el cas del Saló del Manga, tot l'espai queda habilitat per nombrosos stands amb tot tipus de productes relacionats amb el manga i també el món del còmic en general destinats a la seva comercialització (còmics, revistes, ninots, pòsters, etc.), màquines de videojocs, concursos de cosplay i fins i tot concerts karaoke, així com també es compta amb la presència de diversos convidats relacionats amb tot aquest món (autors de manga, directors, productors, entre altres).
L'última edició del Saló del Manga (la XIX), la del 2013, celebrat del 31 d'octubre al 3 de novembre, va arribar a la xifra màxima d'assitència d'un total de 115.000 persones, superant àmpliament les anteriors edicions i arribant a sobreocupar les localitats del recinte, fet que va obligar a aturar la venda d'entrades durant un cert temps.
Per tant, tot el conjunt de persones que hi assisteix queda definit com a client potencial i òbviament com a subjecte receptor, i no només per la seva aportació econòmica sinó també d'opinió, de recomanacions a altra gent, i també de ser partíceps d'un món que et pot arribar a atraure i a disfrutar-ho, a interactuar amb la gent... En definitiva, de crear una relació i uns vincles de confiança entre el subjecte promotor, el professional i el receptor que facin progressar aquest tipus de trobades i esdeveniments.
No hay comentarios:
Publicar un comentario