En el segon post del blog relacionat amb l'assignatura de Teoria de les Relacions Públiques, vincularé el Tema 2 de l'assignatura: La filosofia de les Relacions Públiques, amb un cas real pràctic com és el de l'empresa Repsol.
En primer lloc, és important destacar que un dels pilars fonamentals de les Relacions Públiques és que el nostre Sistema de Comunicació sigui Simètric o Dialogant, de Comprensió Mútua (Mutual Understanding). Amb això es vol dir que hem de dialogar, conversar, en definitiva entendre'ns amb els nostres interlocutors i públics d'interès, i tenir la capacitat d'establir una relació de concordia i comprensió mútua.
Ho veiem clarament reflectit en l'Estructura Organitzativa de l'empresa o agència, ja que aquesta ha d'estar estructurada de forma que sigui permeabe amb l'entorn. És a dir, posseïnt Serveis d'Atenció al client, a l'empleat, amb una estructura moderna, oberta i adaptada a la realitat. En definitiva, duent a terme una bona gestió del Departament de Comunicació i RP, establint una estructura Horitzontal.
D'igual importància és recordar les màximes de les RPs, entre les quals destaquem:
- Humanitat: En definitiva, mostrar empatia, posar-se a la pell dels altres i saber comprendre amb solidaritat. Tenir també sensiblitat, senzillesa, capacitat de diàleg.
- Honestedat: Ser conseqüents, transparents i admetre errors. Saber complir amb les expectatives de la societat mostrant una sèrie de valors positius.
- Humilitat: Treballar darrera "l'escenari", establir contacte només amb els homònims.
- Constància: Continuïtat, compromís i voluntat de servei.
Considero que, portat a la pràctica, l'empresa Repsol és un bon exemple en l'aplicació d'aquests conceptes. És una entitat que, malgrat basar la seva activitat en el mercat d'hidrocarburs, amb activitats d'exploració, producció, transport i refinació de gas i petroli, entre altres derivats, així com també la seva comercialització, manté sempre respecte pel medi ambient i el seu entorn. A part, també reconeix i posa a la pràctica una sèrie de valors ètics i responsables amb la societat, entre els quals destaquem:
- Integritat. Cura de l'entorn i el benestar de les persones.
- Responsabilitat. Control de l'impacte de les seves activitats.
- Transparència. Que les actuacions es mostrin de forma clara i no generin cap dubte en quant a legalitat i honestedat.
- Flexibilitat. Ser receptius en quant a noves formes d'adaptar-se a l'entorn.
- Innovació. La capacitat per generar noves idees i portar-les a la pràctica, factor clau en la competitivitat i evolució de l'empresa.
Per vincular tots aquests aspectes de un cas pràctic relacionat amb RP, podem destacar la col·laboració de Repsol amb l'acte del Dia Mundial de Conscienciació sobre l'Autisme, celebrat el passat dia 2 d'Abril en diverses ciutats arreu del món (en el cas de Repsol a Espanya), un esdeveniment que pretèn ajudar a conscienciar i sensiblitzar a la població sobre aquest trastorn, així com també posar de manisfest la necessitat de millorar les condicions dels nens i adults que lluiten per superar-la.
És un acte que inclou diverses activitats com degustació de tapes, jocs per als més petits i altres per a tots els públics. Per organitzar i col·laborar en un acte com aquest, és imprescindible comunicar correctament i tenir una bona relació amb tots els públics influents (en referència al primer paràgraf del post). També és un fet que denota interès per part de l'empresa de col·laborar i ajudar amb els problemes de la societat, a promoure la igualtat d'oportunitats i el compliment dels Drets Humans, fet que a part, també contribueix a un element important en les RP: la reflexió d'una bona imatge.
Link de la notícia: http://www.repsol.com/es_es/corporacion/complejos/cartagena/sala-prensa/otras-informaciones/repsol-suma-actos-dia-mundial-autismo.aspx
Pàgina web de Repsol: http://www.repsol.com/es_es/
No hay comentarios:
Publicar un comentario